Política de privacidade
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta política explica, de forma direta, quais dados a EleveQ recebe, para que usa e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
EleveQ Solutions, CNPJ 68.900.924/0001-88, com sede no Rio de Janeiro (RJ). Contato para qualquer assunto sobre seus dados: eleveqsolutions@gmail.com ou WhatsApp +55 21 98894-3448 (abre o WhatsApp).
Por ser microempresa, a EleveQ não é obrigada a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). O e-mail e o WhatsApp acima são o canal oficial para qualquer assunto sobre seus dados.
2. O que acontece quando você visita o site
O site não usa cookies de rastreamento, não tem formulários e não instala ferramentas de publicidade ou análise de terceiros.
Como qualquer site na internet, a empresa que hospeda o nosso (Vercel) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas abertas. Ela usa esses registros para manter o site no ar e seguro, e nós não os usamos para identificar você.
3. O que acontece quando você fala com a gente no WhatsApp
Ao clicar em “Fazer diagnóstico” ou “Chamar no WhatsApp”, você inicia uma conversa conosco. Nessa conversa podemos receber:
- seu nome e número de telefone;
- o que você nos contar sobre o seu negócio (ramo, como funciona o atendimento, as vendas e a rotina da empresa);
- as mensagens trocadas.
Usamos esses dados para:
- fazer o diagnóstico gratuito que você pediu;
- preparar e enviar uma proposta;
- responder suas dúvidas e acompanhar a conversa;
- se você virar cliente, prestar o serviço contratado.
Não vendemos seus dados e não os usamos para nada além do que está nesta lista.
4. Quando a EleveQ entra em contato primeiro
Às vezes somos nós que procuramos empresas que podem se beneficiar dos nossos serviços. Para isso usamos apenas informações que a própria empresa tornou públicas, no Google (perfil da empresa e Maps), no Instagram ou no site dela:
- nome da empresa e ramo de atuação;
- telefone ou WhatsApp comercial divulgado;
- endereço e informações do perfil público, como horário, avaliações e site.
Por que podemos fazer isso: por interesse legítimo em apresentar nossos serviços a empresas (art. 7º, IX, da LGPD), usando dados que o próprio negócio publicou para ser encontrado (art. 7º, § 4º). Nosso contato é sempre identificado como EleveQ e fala só sobre o negócio.
Não quer mais receber nosso contato? Basta responder “não tenho interesse” ou “sair”. Paramos imediatamente e apagamos os dados da empresa. Guardamos apenas o número numa lista de “não contatar”, para não enviar mensagem de novo por engano.
Por quanto tempo: se a empresa não responder ou não tiver interesse, os dados são apagados em até 12 meses.
5. Por que podemos usar esses dados
- Para o diagnóstico e a proposta: porque foi você quem pediu. A lei chama isso de procedimentos anteriores a um contrato (art. 7º, V).
- Para acompanhar a conversa depois: por interesse legítimo em dar retorno a quem nos procurou (art. 7º, IX). Você pode pedir para parar a qualquer momento.
- Se você virar cliente: para cumprir o contrato (art. 7º, V) e as obrigações fiscais (art. 7º, II).
6. Com quem os dados são compartilhados
Só com os serviços que usamos para funcionar:
- WhatsApp (Meta): onde a conversa acontece. A Meta tem a própria política de privacidade.
- Vercel: hospedagem do site.
As conversas ficam no próprio WhatsApp. Não copiamos esses dados para outras ferramentas. Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
7. Por quanto tempo guardamos
- Se não fecharmos negócio: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados.
- Se você virar cliente: enquanto durar o contrato, e depois pelo prazo que a lei exigir para documentos fiscais.
- A qualquer momento: você pode pedir a exclusão antes desses prazos, com as exceções que a lei impõe.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- saber se temos dados seus e receber uma cópia;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir que apaguemos seus dados;
- pedir que paremos de entrar em contato;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para qualquer um desses pedidos, escreva para eleveqsolutions@gmail.com ou mande mensagem no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Acesso aos dados só para quem precisa deles para atender você, e uso de serviços reconhecidos e protegidos. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer algum incidente que coloque seus dados em risco, avisaremos você e a ANPD, como a lei manda.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, por exemplo se o site passar a usar ferramentas de publicidade, atualizaremos esta página e a data no topo.